修理事例

・一体型パソコン
・NEC PC-VE570VG
・症状　Windowsがエラーで起動しない
・原因　ハードディスクの故障

エラーメッセージが出てWindowsが起動しないという症状。

ハードディスクを取り外して点検してみると、ドライブが確認できない状態・・・内部のデータもあきらめるしかないという重症です。

2009年製の比較的新しいパソコンですが、故障が起きるときは起きてしまうんですね。






ハードディスクを新しいものに交換して修理となりますが、リカバリーディスク（再セットアップディスク）をお持ちではなかったので、手配してからの修理となりました。




リカバリーディスクは購入後、パソコンで作成できますが、ご自身で作成されている方は少ないようです。
ハードディスクの故障がなければ、ハードディスク内でリカバリーできますが、ハードディスクの交換になると、リカバリーディスクは必須です。

今回は入荷までに約1週間かかりました。

※リカバリーディスクがあれば、お持ち込み翌日には修理を完了しお渡し可能でした。




リカバリーディスクは万が一の時のためのものですが、パソコンを購入したらまず作成しておくことをおすすめします。


※フジデンキでは、パソコン販売時にオプションでセットアップやリカバリーディスク作成を承っています。

・ノートパソコン
・NEC PC-LL790ED1T
・症状　電源入らない 起動、動作が遅い　ハードディスクランプ点滅しっぱなし
・原因　マザーボード異常　メモリー不足

持ち込まれた時点では電源が入りませんでしたが、マザーボードをリセットし復帰しました。

Windowsが起動してみると、起動や動作が非常に遅いです。

メモリーの状態を確認してみると、やはりメモリーが不足していました。



起動直後の状態で、Windowsで使えるメモリーが456MBに対し、実際に使っているメモリーは689MBあります。

不足している分は、ハードディスクを使って仮想メモリーを作り補います。そのため、ハードディスクのアクセスが多くなり、ハードディスクのアクセスランプが点滅しっぱなしになります。

ハードディスクはメモリーより読み書きが遅いため、動作も遅くなります。

さらに、アクセスが多いとハードディスク本体の熱も高くなり、寿命が短くなります。


メモリーを増設すると下記のようになります。



Windowsで使えるメモリーが915MB、実際に使用しているメモリーは630MBと、300MB近く余裕が出ました。


この後、ハードディスクのメンテナンスや、パソコン内部のホコリの除去、クリーニングを行って修理完了です。




パソコンのメモリー不足を確認する方法 WindowsXP編

・ノートパソコン
・日立 Prius PCF-PN33K18
・症状 起動が遅い、PowerPoint2010がインストールできない
・原因 システムの不良 Cドライブ容量不足　WindowsXP SP3未適用

Windowsの起動や動作が遅く、PowerPoint2010を購入しインストールしようとしたけれど、インストールできない、ということで持ち込まれました。



確認してみるとWindowsXPはSP2、Cドライブの空き容量は580MB程度という状況。





PowerPoint2010のシステム要件では、WindowsXP SP3、ハードディスクの空き容量は1.5GB必要となっています。

Cドライブの空き容量が少ないのでSP3の適用もできませんし、Windows自体が空き容量不足で動作しなくなってしまう可能性もあります。

システムが不安定になり起動や動作も遅くなっているので、ハードディスクのパーティションを設定し直して再セットアップを実施。



120GBのハードディスクなので、Cドライブに100GBを割り当て、残りをDドライブとしました。

再セットアップ後、SP3を適用し、無事PowerPoint2010もインストールできました。

再セットアップしてシステムがクリーンになったので、起動や動作もスムーズ。見違えるような動きになりました。

120GBのハードディスクをCドライブ：20GB、Dドライブ：100GBと設定するメーカーさんの意図がわかりません。

CドライブはWindowsの動作に必要な一時ファイルの置き場にもあるので、ある程度の空き容量が必要です。空き容量が不足すると、Windowsやソフトの動作が不安定になったり、印刷ができないなどの障害が出ますので注意が必要です。